• LE PORTAIL SUPPORT UTILISATEURS : DES SERVICES GAGNANTS POUR TOUS

    24 juillet 2015

    La disponibilité du SAV et sa réactivité constituent des composantes essentielles de mesure de la satisfaction des clients. Ceux-ci souhaitent pouvoir joindre le service sans attendre, quand ils en ont le plus besoin. Or, l’amplitude des horaires et la disponibilité des techniciens posent souvent des problèmes d’optimisation de l’organisation. Le support portail va permettre de […]

    Lire
  • UN LOGICIEL INTELLIGENT QUI TRANSFORME LES EMAILS EN TICKETS

    Un processus de gestion de tickets fiable et productif repose sur un point sensible : la création du ticket d’incident à la réception de l’e-mail client. En effet, celle-ci engendre des actions manuelles fastidieuses de copie-recopie, double saisie, avant même de commencer à résoudre l’incident. Il existe aujourd’hui des solutions intégrées qui permettent d’apporter de la […]

    Lire
ACTEDEV
44 rue du Grand Jardin
35400 SAINT-MALO
Tél. 02 30 96 62 75
© 2013-2016 ACTEDEV Tous droits réservés